1、负责流程的制定、优化、以及监督和执行.协助财务部核对和确认异常费用，并协助进行应收账款的催收工作；

2、将各客服记录的各类异常汇总并提交相关部门负责人，在提交异常记录表时将本周内发生的投诉异常进行更新及分析；

3、针对集中项目、地区的异常和运输部/仓库进行探讨及改善；

4、SOP的梳理（标出项目个性化的操作，如：二次打包标准、报表操作方式、条码校验、异常处理指引）等，重点完善；组织召集项目相关人员进行操作流程标准（SOP）培训；

5、协助营销完成新客户的项目实施；根据应收应付汇总报表，完成项目利润分析表；对各项目质量进行分析比较，对于亏损部分向涉及部门进行相应的审核和申请。

1、大专学历，物流专业优先；

2、五年以上物流行业经验，3年以上团队管理经验；

3、具有优秀的团队领导能力、沟通表达能力，综合分析能力强；

4、性格沉稳、坚韧。

※ 薪酬范围（面议）

上海、广州

客服经理

大专学历，物流专业优先

1人